شركة نقاء لخدمات التنظيف
  • الرئيسية
  • الخدمات
  • المدونة
  • الأسئلة الشائعة
  • 📞 اتصل الآن
↩️ الإلغاء والاسترجاع

سياسة الإلغاء والاسترجاع

نضمن لك المرونة الكاملة في إدارة خدماتك وحقك في ضمان الجودة.

1إلغاء الخدمة قبل التنفيذ

يمكن للعميل إلغاء الخدمة المحجوزة دون أي رسوم أو غرامات، شريطة الإخطار قبل موعد التنفيذ بـ 24 ساعة على الأقل عبر الهاتف أو واتساب.

2التعديل على موعد الخدمة

يحق للعميل إعادة جدولة موعد الخدمة مرة واحدة مجاناً. أي تعديلات إضافية قد تستوجب موافقة الفريق بناءً على التوافر.

3الإلغاء بعد بدء التنفيذ

في حالة إلغاء الخدمة بعد وصول الفريق وبدء العمل:

  • تُحتسب تكلفة التنقل والساعات المنجزة
  • يتم التسوية بالتراضي بين العميل والشركة
  • لا يحق استرداد أي مبلغ مدفوع مسبقاً عن الجزء المنفّذ

4ضمان الجودة وإعادة الخدمة

رضا العميل هو أولويتنا القصوى. في حال عدم الرضا عن جودة الخدمة المنفذة:

  • نلتزم بإعادة الخدمة مجاناً خلال 48 ساعة من تاريخ الشكوى
  • يتم توجيه فريق متخصص لمعالجة أي إشكاليات
  • ضمان 6 أشهر على خدمة مكافحة الحشرات والقوارض

5العقود الشهرية والسنوية

بالنسبة لعقود الصيانة الدورية:

  • يمكن إلغاء العقد بإشعار كتابي قبل 30 يوماً
  • تُسترد المبالغ المدفوعة مسبقاً بعد خصم الخدمات المنجزة فعلياً
  • لا توجد رسوم إضافية على الإلغاء ضمن المهلة القانونية

6تقديم الشكاوى

لتقديم شكوى أو طلب استرداد، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الاتصال المباشر مع توضيح:

  • اسم العميل وتاريخ الخدمة
  • وصف المشكلة أو سبب الطلب
  • أي صور أو مستندات داعمة

هل لديك استفسار؟ فريقنا متاح على مدار الساعة للإجابة على أسئلتك.

💬 تواصل معنا
آخر تحديث: يناير 2026 — جميع الحقوق محفوظة لشركة نقاء للتنظيف والصيانة
شركة نقاء لخدمات التنظيف

شركة نقاء لخدمات التنظيف — شركة متخصصة في خدمات التنظيف العميق للمنازل والفلل والشركات في كافة أنحاء المملكة العربية السعودية

💬 📞 X Instagram Snapchat
خدماتنا
  • تنظيف المنازل
  • تنظيف المجالس
  • تنظيف الخزانات
  • تنظيف المكيفات
  • مكافحة الحشرات
  • تنظيف المسابح
روابط سريعة
  • الرئيسية
  • الخدمات
  • المدونة
  • الأسئلة الشائعة
  • اتصل بنا
تواصل معنا
  • 📞 0545833481
  • 💬 واتساب
جميع الحقوق محفوظة © — شركة نقاء لخدمات التنظيف
الشروط والأحكام | سياسة الخصوصية | سياسة الإلغاء والاسترجاع | إمكانية الوصول